Como o Instagram funciona

Recentemente o Instagram (em um momento de clareza) decidiu começar a revelar sobre como ele de fato funciona, dificultando a vida dos “grurus do instagram” cheio de artimanhas que sobem o engajamento. Eles publicaram no blog oficial deles e aqui está a tradução:

É difícil confiar no que você não entende. Queremos explicar melhor como o Instagram funciona. Existem muitos equívocos por aí e reconhecemos que podemos fazer mais para ajudar as pessoas a entender o que fazemos. Hoje, estamos compartilhando a primeira de uma série de postagens que vão esclarecer como a tecnologia do Instagram funciona e como ela afeta as experiências que as pessoas têm no aplicativo. Esta primeira postagem tenta responder a perguntas como “Como o Instagram decide o que aparece primeiro para mim?”; “Por que algumas das minhas postagens têm mais visualizações do que outras?”; e “Como o Instagram decide o que me mostrar no Explorar?”

Instagram

O que é “o algoritmo”?

Um dos principais equívocos que queremos esclarecer é a existência de “O Algoritmo”. O Instagram não tem um algoritmo que supervisiona o que as pessoas fazem e não veem no aplicativo. Usamos uma variedade de algoritmos, classificadores e processos, cada um com sua própria finalidade. Queremos aproveitar ao máximo o seu tempo e acreditamos que usar a tecnologia para personalizar sua experiência é a melhor maneira de fazer isso.

Quando foi lançado em 2010, o Instagram era um único fluxo de fotos em ordem cronológica. Mas, à medida que mais pessoas se juntavam e mais eram compartilhadas, tornou-se impossível para a maioria das pessoas ver tudo, muito menos todas as postagens importantes para elas. Em 2016, as pessoas estavam perdendo 70% de todas as suas postagens no Feed, incluindo quase metade das postagens de seus contatos próximos. Por isso, desenvolvemos e introduzimos um Feed que classifica as postagens com base no que você mais gosta.

Cada parte do aplicativo – Feed, Explorar, Reels – usa seu próprio algoritmo adaptado para como as pessoas o usam. As pessoas tendem a procurar seus amigos mais próximos nas Histórias, mas querem descobrir algo totalmente novo no Explorar. Classificamos as coisas de maneira diferente em diferentes partes do aplicativo, com base em como as pessoas as usam.

Como classificamos feeds e stories

Feed Instagram

Ao longo dos anos, aprendemos que Feed e Stories são lugares onde as pessoas desejam ver o conteúdo de seus amigos, familiares e daqueles de quem são mais próximos. Com qualquer algoritmo de classificação, o funcionamento pode ser dividido em etapas.

Começamos definindo o conjunto de coisas que planejamos classificar em primeiro lugar. Com o feed e com as histórias, isso é relativamente simples; são todas as postagens recentes compartilhadas pelas pessoas que você segue. Existem algumas exceções, como anúncios, mas a grande maioria do que você vê é compartilhada por aqueles que você segue.

Em seguida, pegamos todas as informações que temos sobre o que foi postado, as pessoas que fizeram essas postagens e suas preferências. Chamamos isso de “sinais” e existem milhares deles. Eles incluem tudo, desde a hora em que uma postagem foi compartilhada, se você está usando um telefone ou a web, até a frequência com que gosta de vídeos. Os sinais mais importantes no feed e nas histórias, aproximadamente em ordem de importância, são:

  • Informações sobre a postagem. Esses são sinais sobre o quão popular uma postagem é – pense em quantas pessoas gostaram dela – e informações mais mundanas sobre o conteúdo em si, como quando foi postado, quanto tempo dura se for um vídeo e qual local, se houver, foi anexado a ele.
  • Informações sobre a pessoa que postou. Isso nos ajuda a ter uma noção de quão interessante a pessoa pode ser para você e inclui sinais como quantas vezes as pessoas interagiram com essa pessoa nas últimas semanas.
  • Sua atividade. Isso nos ajuda a entender no que você pode estar interessado e inclui sinais como quantas postagens você gostou.
  • Sua história de interação com alguém. Isso nos dá uma ideia de como você geralmente está interessado em ver as postagens de uma pessoa em particular. Um exemplo é se vocês comentam ou não as postagens uns dos outros.

A partir daí, fazemos um conjunto de previsões. Essas são suposições fundamentadas sobre a probabilidade de você interagir com uma postagem de maneiras diferentes. Existem cerca de uma dúzia deles. No Feed, as cinco interações que examinamos mais de perto são a probabilidade de você passar alguns segundos em uma postagem, comentar, curtir, salvá-la e tocar na foto do perfil. Quanto maior a probabilidade de você realizar uma ação, e quanto mais pesamos essa ação, mais alto você verá a postagem. Adicionamos e removemos sinais e previsões ao longo do tempo, trabalhando para melhorar a localização do que você está interessado.

Existem alguns casos em que tentamos levar outras considerações em consideração. Um exemplo disso é quando tentamos evitar mostrar muitas postagens da mesma pessoa em sequência. Outro exemplo são as histórias que foram “compartilhadas de novo” no Feed: até recentemente, nós valorizávamos menos essas histórias, porque ouvimos consistentemente que as pessoas estão mais interessadas em ver histórias originais. Mas vemos uma onda de postagens compartilhadas em grandes momentos – desde a Copa do Mundo até a agitação social – e nesses momentos as pessoas esperavam que suas histórias alcançassem mais pessoas do que eles, então paramos.

Sempre queremos permitir que as pessoas se expressem, mas quando alguém posta algo que pode colocar em risco a segurança de outra pessoa, nós intervimos. Temos diretrizes da comunidade que se aplicam não apenas ao feed e às histórias, mas a todo o Instagram. A maioria dessas regras se concentra em manter as pessoas seguras, exemplo:

  • Se você postar algo que vá contra nossas Diretrizes da comunidade e nós o encontrarmos, nós o removeremos.
  • Caso aconteceça repetidamente, podemos impedi-lo de compartilhar e, eventualmente, podemos suspender sua conta.
  • Se você acha que cometemos um erro, e nós cometemos erros, você pode apelar seguindo estas etapas.

Outro caso importante a ser destacado é a desinformação. Se você postar algo que os verificadores de fatos de terceiros rotulam como informação incorreta, nós não retiramos, mas aplicamos um rótulo e mostramos a postagem abaixo em Feed e histórias. Se você postou informações incorretas várias vezes, podemos dificultar a localização de todo o seu conteúdo.

Como classificamos o Explore

Explore foi projetado para ajudá-lo a descobrir coisas novas. A grade é composta de recomendações – fotos e vídeos que saímos e encontramos para você – o que é muito diferente do Feed e das histórias, onde a grande maioria do que você vê é das contas que você segue.

Explorar Instagram

Novamente, a primeira etapa que damos é definir um conjunto de postagens para classificar. Para encontrar fotos e vídeos de seu interesse, analisamos os sinais de quais postagens você gostou, salvou e comentou no passado. Digamos que você tenha gostado recentemente de uma série de fotos do chef Cathay Bi de San Francisco (@dumplingclubsf). Em seguida, verificamos quem mais gosta das fotos do Cathay e em que outras contas essas pessoas estão interessadas. Talvez as pessoas que gostam do Cathay também gostem do espaço SF Dim Sum @dragonbeaux. Nesse caso, na próxima vez que você abrir o Explorar, poderemos mostrar a você uma foto ou vídeo de @dragonbeaux. Na prática, isso significa que se você estiver interessado em bolinhos, poderá ver postagens sobre tópicos relacionados, como gyoza e dim sum, sem que necessariamente entendamos do que trata cada postagem.

Depois de encontrar um grupo de fotos e vídeos em que você possa estar interessado, nós os classificamos de acordo com o quanto achamos que você está interessado em cada um, da mesma forma que classificamos o feed e as histórias. A melhor maneira de adivinhar o quanto você está interessado em algo é prever sua probabilidade de fazer algo com a postagem. As ações mais importantes que prevemos em Explorar incluem curtir, salvar e compartilhar. Os sinais mais importantes que observamos, em ordem aproximada de importância, são:

  • Informações sobre a postagem. Aqui, examinamos o quão popular uma postagem parece ser. Estes são sinais de quantas e com que rapidez outras pessoas estão gostando, comentando, compartilhando e salvando uma postagem. Esses sinais são muito mais importantes no Explorar do que no Feed ou nas Histórias.
  • Seu histórico de interação com a pessoa que postou. Provavelmente, a postagem foi compartilhada por alguém de quem você nunca ouviu falar, mas se você interagiu com essa pessoa, isso nos dá uma ideia de como você pode estar interessado no que ela compartilhou.
  • Sua atividade. Estes são sinais de quais postagens você gostou, salvou ou comentou e como você interagiu com as postagens em Explorar no passado.
  • Informações sobre a pessoa que postou. Esses são sinais como quantas vezes as pessoas interagiram com essa pessoa nas últimas semanas, para ajudar a encontrar conteúdo atraente de uma grande variedade de pessoas.

Você não segue as pessoas que vê no Explorar, o que muda a dinâmica quando você se depara com algo problemático. Se um amigo que você segue compartilhar algo ofensivo e você vir isso em seu feed, isso é entre você e seu amigo. Se você vir algo ofensivo no Explorar vindo de alguém que você nunca ouviu falar, é uma situação diferente.

É por isso que, além de nossas Diretrizes da comunidade, temos regras para o que recomendamos em lugares como Explorar. Chamamos isso de nossas Diretrizes de Recomendações. Isso inclui coisas como evitar postagens potencialmente perturbadoras ou delicadas, por exemplo, nosso objetivo é não mostrar conteúdo que promova o uso de tabaco ou vapor no Explorar.

Como classificamos os Reels

Os Reels são projetados para entretê-lo. Assim como Explorar, a maior parte do que você vê é de contas que você não segue. Então, passamos por um processo muito semelhante, em que primeiro criamos os Reels que achamos que você pode gostar e, em seguida, os ordenamos com base no quanto achamos que são interessantes para você.

Reels Instagram

Com os Momentos, no entanto, estamos focados especificamente no que pode entretê-lo. Pesquisamos as pessoas e perguntamos se elas acham um filme específico divertido ou engraçado, e aprendemos com o feedback para melhorar em descobrir o que entreterá as pessoas, de olho nos criadores menores. As previsões mais importantes que fazemos são a probabilidade de você assistir a um rolo até o fim, como ele, dizer que foi divertido ou engraçado, e ir para a página de áudio (um proxy que indica se você pode ou não ser inspirado a fazer seu própria bobina.) Os sinais mais importantes, aproximadamente em ordem de importância, são:

  • Sua atividade. Nós olhamos para coisas como as bobinas de que você gostou, comentou e interagiu recentemente. Esses sinais nos ajudam a entender qual conteúdo pode ser relevante para você.
  • Seu histórico de interação com a pessoa que postou. Como em Explorar, é provável que o vídeo tenha sido feito por alguém de quem você nunca ouviu falar, mas se você interagiu com eles, isso nos dá uma ideia de como você pode estar interessado no que eles compartilharam.
  • Informações sobre o Reels. Esses são sinais sobre o conteúdo do vídeo, como a trilha de áudio, compreensão do vídeo com base em pixels e quadros inteiros, bem como popularidade.
  • Informações sobre a pessoa que postou. Consideramos a popularidade para ajudar a encontrar conteúdo atraente de uma ampla gama de pessoas e dar a todos a chance de encontrar seu público.

As mesmas diretrizes de recomendação que se aplicam ao Explore se aplicam às bobinas. Também evitamos recomendar bobinas por outros motivos, como bobinas de baixa resolução ou com marca d’água, ou bobinas que se concentram em questões políticas ou que são feitas por figuras políticas, partidos ou funcionários do governo – ou em seu nome.

“Shadowbanning”

As pessoas costumam nos acusar de “banir as sombras” ou de silenciá-los. É um termo amplo que as pessoas usam para descrever muitas experiências diferentes que tiveram no Instagram. Reconhecemos que nem sempre fizemos o suficiente para explicar por que removemos o conteúdo quando o fazemos, o que é recomendável e o que não é, e como o Instagram funciona de forma mais ampla. Como resultado, entendemos que as pessoas inevitavelmente chegarão às suas próprias conclusões sobre por que algo aconteceu, e que essas conclusões podem deixar as pessoas confusas ou vitimizadas. Essa nunca foi nossa intenção, e estamos trabalhando muito para melhorar aqui. Também gerenciamos milhões de relatórios por dia, o que significa que cometer um erro mesmo em uma pequena porcentagem desses relatórios afeta milhares de pessoas.

Também ouvimos que as pessoas consideram suas postagens recebendo menos curtidas ou comentários como uma forma de “proibição de sombra”. Não podemos prometer que você alcançará de forma consistente a mesma quantidade de pessoas ao postar. A verdade é que a maioria dos seus seguidores não verá o que você compartilha, porque a maioria vê menos da metade do feed. Mas podemos ser mais transparentes sobre por que derrubamos coisas quando o fazemos, trabalhar para cometer menos erros – e corrigi-los rapidamente quando o fazemos – e explicar melhor como nossos sistemas funcionam. Estamos desenvolvendo notificações no aplicativo melhores para que as pessoas saibam na hora por que, por exemplo, sua postagem foi removida, e explorando maneiras de informar às pessoas quando o que postam vai contra nossas Diretrizes de recomendações Teremos mais para compartilhar em breve e também nos aprofundaremos nesses tópicos desta série.

Como você pode influenciar o que vê

O modo como você usa o Instagram influencia fortemente as coisas que você vê e não vê. Você ajuda a melhorar a experiência simplesmente interagindo com os perfis e postagens de que gosta, mas existem algumas coisas mais explícitas que você pode fazer para influenciar o que vê.

  • Escolha seus amigos mais próximos. Você pode selecionar seus amigos próximos para histórias. Isso foi criado para permitir que você compartilhe apenas com as pessoas mais próximas a você, mas também priorizaremos esses amigos no Feed e nas Histórias.
  • Ignore pessoas nas quais você não está interessado. Você pode ignorar uma conta se quiser parar de ver o que elas compartilham, mas hesita em parar de segui-las totalmente. Dessa forma, as pessoas não saberão que você as desativou.
  • Marque as postagens recomendadas como “Não tenho interesse”. Sempre que vir uma recomendação, seja em Explorar ou no Feed, você pode indicar que “não está interessado” naquela postagem. Faremos o nosso melhor para não mostrar recomendações semelhantes no futuro.

Fornecer mais contexto sobre como o conteúdo é classificado, mostrado e moderado no Instagram é apenas parte da equação. Podemos fazer muito mais para ajudá-lo a moldar sua experiência no Instagram com base no que você gosta. Também precisamos continuar a aprimorar nossa tecnologia de classificação e, é claro, cometer menos erros. Nosso plano é ser proativo ao explicar nosso trabalho em todas as três áreas de agora em diante. Fique atento.

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